デプスインタビューに残る課題
募集から実査まで人的な負担が大きい
対象者の募集、日程調整、実査に多くの調整が必要です。調査規模が大きくなるほど、期間とコストも増加します
固定設問だけでは個別の理由を捉えにくい
定型の質問だけでは、回答の曖昧さや個別の事情を捉えきれません。確認すべき点や、重要な理由を見落とす可能性があります
地域・言語をまたぐと調査基準をそろえにくい
言語や文化、担当者の違いが、質問の理解や深掘りの進め方に影響します。国・地域・セグメント間の比較が難しくなります
対話の整理・分析に多くの手作業が残る
文字起こし、発言の分類、セグメント間の比較には多くの手作業が必要です。商品・市場・経営判断に反映するまでに時間を要します
設計から分析まで、インタビュー調査をより効率的に
インタビュー設計
調査目的を、設問構成へ
調査目的に沿って設問順序と追問範囲を設計し、既存のインタビューガイドも取り込んで調整できます
- 対象者、調査テーマ、検証すべき仮説を明確化
- 自由回答、選択式、画像・動画提示などに対応
- 設問設計と修正過程を残し、研究チームで確認
対象者の招待とサンプル選定
目的に合う対象者を選ぶ
企業が募集した対象者を招待して条件適合を確認し、消費者サンプルは事前の対象者理解や仮説形成に活用します
- 参加用URLやQRコードで、企業が募集した対象者を招待
- スクリーニング設問で、調査条件への適合を確認
- 消費者サンプルデータベースで、対象者理解、仮説形成、調査設計を支援
- 中国の募集代行は、プロジェクト条件に応じて個別に検討
AIによる動的インタビュー
回答に応じて理由を深掘り
ガイドと調査範囲に沿って回答に応じた追加質問を行い、行動・態度・意思決定の背景を掘り下げます
- 音声とテキストによる1対1インタビューに対応
- 曖昧な回答、矛盾、重要な情報を動的に深掘り
- 多言語かつ複数の回答者に並行して実施
自動整理・分析
対話を、比較できる結果へ
文字起こし、内容整理、テーマ分類を自動化し、セグメントや設問ごとに意見の違いを比較します
- 頻出テーマ、主要な意見、代表的な発言を整理
- セグメント間の態度や理由の違いを比較
- 共通点、相違点、追加検証すべき仮説を抽出
品質確認・成果出力
元の回答から根拠を確認
分析結果を元の回答と結び付け、担当者の確認を経て、業務で継続利用できる成果物へ整理します
- 重要な判断から元の回答と対話の文脈まで遡って確認
- 人による確認、タグ付け、分析構造の調整に対応
- 調査レポート、構造化データ、分析グラフを出力
規模・品質・成果化までのスピードを両立
規模を広げても一人ひとりを深掘り
AIが複数の1対1インタビューを並行して実施し、各回答者の回答に応じて、設定したガイドと深掘り範囲内で重要な理由を探索します。規模を拡大しても、固定アンケートの繰り返しにとどまりません
回答者・サンプルを目的に応じて活用
企業が募集した会員、顧客、従業員、チャネルパートナーを招待できるほか、実インタビューが不要な場合は消費者サンプルデータベースで事前の対象者理解と仮説検証が可能です。中国では条件に応じて募集代行も個別に検討します
多言語でも共通の調査基準で実施
共通の調査目的、設問ロジック、深掘りルールに沿って各言語のインタビューを実施します。現地の表現や文化的背景を保ちながら、国・地域・セグメント間の違いを比較しやすくします
回答から成果物まで根拠を確認できる形に
文字起こし、内容整理、テーマ分類、セグメント比較を一つの流れで進めます。重要な判断は元の回答と文脈まで遡って確認でき、リサーチ担当者による確認や分析構造の調整にも対応します
顧客・消費者から企業の現場まで、幅広い調査に対応
顧客・会員の体験調査
- 購入、利用、更新、アップグレード、解約の背景を把握
- 顧客、会員、ビジネスユーザーごとの体験差を比較
- カスタマージャーニー、サービス体験、継続施策の改善に活用
商品・コンセプト検証
- 商品コンセプトや提案内容に対する理解を確認
- プロトタイプ、パッケージ、名称、訴求、広告表現を検証
- 懸念点、理解のずれ、改善すべき方向を把握
市場横断・多言語調査
- 日本国内および海外市場の対象者にインタビュー
- 共通の調査枠組みで言語・地域ごとの意見を比較
- 市場参入、商品ローカライズ、コミュニケーション戦略を検討
従業員・販売現場調査
- 従業員、営業担当者、チャネルパートナーの現場の声を収集
- 業務プロセス、顧客の懸念や反論、実行上の障壁を把握
- 組織改善、営業研修、チャネル戦略の見直しに活用
業界大手企業による活用事例
大手コーヒーブランド
- インタビュー
- 数百件
- 実施期間
- 1週間
1週間で数百件の多言語デプスインタビューを実施し、会員の満足度を把握
お客様の声
全国の店舗で Meritco AI デプスインタビューツールを利用し、従来の満足度調査やミステリーショッピングを補完しています。会員向け CRM 施策の高度化にも役立っています。
大手グローバル広告会社
- 対象者
- 200名
- 実施期間
- 半日
半日で異なる対象者層200名へのデプスインタビューを完了し、ブランドの顧客理解を深化
お客様の声
非常にタイトなスケジュールでした。AIインタビュー、対象者募集、ツールの支援がなければ、期限内の完了は難しかったと思います。ブランド側にも、調査のスピードと分析結果の両面で高く評価いただきました。
大手保険会社
- 調査
- 1,150件
- 実施期間
- 半日
半日で1,150件の調査を実施し、ユーザーの声からソフトウェア製品を改善
お客様の声
Meritco AI のデプスインタビューツールを活用することで、半日で詳細分析レポートの作成を完了し、上司から高い評価を得ました。久謙を AI 応用分野における戦略的パートナーと位置づけ、さらなる可能性を模索することを検討しています
海外市場の最新インサイト
すべてを見る
彼女経済2026：30代以上の女性の次の消費ニーズは、顔にはない
今回の変化を「30代以上の女性はアンチエイジングをやめて、筋トレを始めた」と単純化すれば、拡散力はあるが正確ではない。アンチエイジングは今もなお良いビジネスだ。
よくあるご質問
AIデプスインタビューとは何ですか？オンラインアンケートと何が違いますか？
AIデプスインタビューは、調査目的とインタビューガイドに沿って一人ひとりと対話し、回答内容に応じて追加質問を行う調査方法です。オンラインアンケートが主に固定設問で構造化回答を収集するのに対し、行動・態度・選択の背景にある理由をさらに理解したい場合に適しています
AIデプスインタビューは、従来型のインタビューを完全に代替できますか？
両者は適する調査課題が異なります。AIデプスインタビューは、短期間で多くの対象者に実施したい場合、共通基準で進行したい場合、多言語調査に適しています。機微性の高いテーマ、複雑な行動観察、専門家の判断が必要な場合は、従来型のインタビューやリサーチ担当者の確認を組み合わせます
どのような対象者にインタビューできますか？
消費者、会員、法人顧客、従業員、営業担当者、チャネルパートナーなど、調査条件に合う幅広い対象者に利用できます。企業が募集した対象者を参加用URLやQRコードで招待し、スクリーニング設問で条件への適合を確認できます
調査対象者の募集にも対応していますか？
企業自身で対象者を募集し、インタビューに招待できます。中国では、対象者条件、調査期間、募集難易度に応じて、Meritcoによる募集代行を検討します。その他の国・地域では、企業が保有する対象者、提携リソース、プロジェクト条件に応じて募集方法を確認します
どの言語・インタビュー形式に対応していますか？
多言語の音声・テキストインタビューに対応し、設問内で画像や動画などの素材も提示できます。具体的な対応言語、音声認識の精度、利用可能な形式は、対象国、調査テーマ、プロジェクト要件に応じて無料トライアルのお申し込み後に担当者がご案内します