導入背景・ニーズ
日本の大手日用品メーカーの商品開発・イノベーション部門では、ヘアケア・ボディケア・オーラルケア関連商品の効能や香りの設計、新商品開発を担当していました。消費者が商品の効能、香り、使用感をどのように評価しているのかを把握し、新商品開発や既存商品の改善に活用する必要がありました。
カテゴリー動向、消費者満足度、競合商品との差、O2Oデータにも関心がありました。また、社内での導入と追加契約を進めるため、久謙の製品価値を日本の経営層や他の事業部門に説明することも課題となっていました。
支援内容
ECデータと消費者リサーチを組み合わせ、消費者満足度、商品の効能、香りの嗜好、カテゴリー動向、競合商品との差異に関する分析を支援しました。
消費者リサーチを通じて、具体的な商品や効能に対する評価を把握し、ECデータを活用してカテゴリーやブランドの実績を確認しました。さらに、AI消費者パネル、高度な検索機能、O2Oデータの活用についても継続的に検討しました。
提供価値・久謙の強み
消費者リサーチを通じて、商品開発チームが効能や使用感に対する消費者の率直な反応を理解し、その結果を競合分析や商品開発に活用できる点が評価されました。
消費者の生の声を、商品開発部門が活用できる具体的な示唆へと変換し、「消費者は何を好むのか」「なぜそれを好むのか」「競合商品との違いはどこにあるのか」という問いに答えられることが久謙の強みです。単に売上データを提供するだけでなく、商品開発に必要な消費者理解まで支援します。
